Politique de remboursement

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RÉTRACTATION
Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Les prestations proposées par Groth Forlini Company, sous la marque MFC Lucide, sont des prestations de services immatériels, incluant notamment des services de coaching, d’accompagnement et de formation.
Ces prestations ne donnent lieu à aucune livraison ou retour de bien matériel.

Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve que l’exécution de la prestation n’ait pas débuté.

Si le client demande expressément le démarrage de la prestation avant l’expiration du délai de rétractation, il reconnaît :

• renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée ;
  ou
• rester redevable d’un montant proportionnel aux prestations déjà réalisées à la date de rétractation.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation de la demande, via le même moyen de paiement lorsque cela est possible.

Annulation ou report d’une séance

Toute demande d’annulation ou de report d’un rendez-vous doit être formulée au minimum 48 heures ouvrées avant la séance prévue.

À défaut, la séance pourra être considérée comme due, sauf circonstances exceptionnelles appréciées par MFC Lucide.